FAQ – Account2021-06-21T16:42:01+02:00

HeinzeLIBRARY – Support Center

TUTORIAL

Überblick über die Funktionen

Neu zudem!

Optische Suche via Kachelansicht2021-07-29T12:03:45+02:00

Produktoptik im Fokus


  • Vergleich über Produktbilder
  • Viele Produkt im Überblick
  • Komplementär zur Listenansicht

Mehr in den FAQ …

Neuer Produktvergleich2021-07-29T11:50:33+02:00

Prüfstand für Suchergebnisse


  • Ein Blick auf alle Ergebnisse
  • Egal aus welcher Quelle
  • Merkmalsauswahl einstellbar
  • Bemusterung direkt via Vergleich

Einfacher geht nicht!

Mehr in den FAQ…

Freitextsuche integriert2021-07-13T09:41:28+02:00

„ÜBER ALLES SUCHE“ erweitert…


… um eine Freitextsuche

Ausgewiesen werden damit nicht nur Hersteller, Produktkategorie oder Produkte, sondern alle Suchergebnisse, die im Kontext Ihres Suchbegriffes stehen.

Lesen Sie mehr hierzu in den FAQ…

Gruppierung von Produkten2021-07-13T09:34:10+02:00

Individuell Bemusterung strukturieren


Im Projekt wollen Sie Produkte z.B. den Kostengruppen zuweisen?

Die neue Gruppierungs-Funktion macht´s möglich.

Und bietet neben den Tags die Möglichkeit, eigene Infos einem Produkt mitzugeben.

Gruppierungen werden ausgewiesen in …

  • Projektordnern
  • Export-Dateien

Lesen Sie hierzu mehr in den FAQ…

2 neue Export-Formate2021-06-22T15:28:59+02:00

Projekte jetzt exportierbar…


… zum Austausch mit Büro-Externen.

Neue Export-Formate:

  • MS Word: Materialkonzept
  • MS Excel: Produkt-Details

Lesen Sie mehr hierzu in den FAQ…

3 statt 5 Schritte zur Produktanlage2021-06-22T15:28:22+02:00

Produktanlage beschleunigt


Produktanlage ist sehr gut investierte Zeit.

Jetzt sind auf Wunsch Hersteller & Kategorie gleich hinterlegt.

Via Direktlink geht´s schnell zur Hersteller-Webseite.

Beides spart Zeit!

Lesen Sie mehr hierzu in den FAQ…

FAQ zu „NUTZERKONTO“

„FIRMEN-PROFIL“ – Wie Profil ändern & löschen? (nur Admins)2021-06-22T09:17:55+02:00

Wie das Profil ändern?


Im Profil hinterlegen Sie Informationen zu Ihrem Büro, die z.B. in den Daten-Exportformaten verwendet werden.

  • Gehen Sie in Ihren Nutzer-Account oben rechts
  • Klicken Sie auf „Firmenprofil“
  • Gewünschte Änderungen vornehmen
  • Klicken Sie abschließend auf den Button „SPEICHERN“

HINWEIS! Standortbezogene Profile sind aktuell nicht hinterlegbar. So können Sie sich jedoch behelfen.


Wie das Profil löschen?

Im Fuß der Seite befindet sich der Bereich „Firmenprofil löschen“. Klicken Sie hier auf den gleichnamigen Button. Bestätigen Sie via Eingabe des Wortes „LÖSCHEN“ & Klick auf „OK“. Erst nach dieser Mehrfachabfrage ist Ihre Büro-Bibliothek gelöscht!

SICHERHEITS-HINWEIS!
Im Fall der Löschung der Büro-Bibliothek gehen alle (Büro-)Merklisten, Bemusterungen (Projekte) sowie „Eigene Produkte“ unwiederbringlich verloren – ebenso alle Nutzer-Accounts. Wir empfehlen, dass Sie sich von Ihren Projekte über die Export-Funktionen vor dem Löschen der Bibliothek ein Backup erstellen.

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!

„USER-MANAGEMENT“- Wie Kollegen & Mitarbeiter zur Bibliothek einladen? (nur Admins)2021-06-22T13:24:34+02:00

Admins entscheiden, wer & in welchem Umfang als Nutzer in der Bibliothek tätig sein darf.


Das User-Management nur für Admins sichtbar – oben rechts im Nutzerkonto.

  • Klicken Sie im Drop-Down-Menü auf „Mitarbeiter“
  • Die Liste mit allen Mitarbeitern erscheint

Wie Mitarbeiter einladen

  • Eingabe der E-Mail-Adresse des Nutzers
  • Auswahl der Rolle. Wird initial hinterlegt
  • Klick auf den grün-runden Button mit dem weißen Pfeil
  • Die eingeladene Person erhält eine „Einladungs-E-Mail“
  • Die Einladungs-E-Mail geht daher auch an den Admin. Bitte Kopie lokal speichern!

HINWEIS!

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!


Weitere Aktionen im Nutzerbereich

  • Änderungen an den Rechten eines Nutzers
    • Gehen Sie in die Mitarbeiterübersicht
    • Klicken bei der Person auf die aktuelle Rolle in der Spalte „ROLLE“
    • Auswahl neue Rolle über Drop-Down
    • Bestätigung durch Klick auf „SETZEN“
  • Personen entfernen
Andere Standorte – Wie abbilden?2021-06-15T17:04:04+02:00

Aktuell können Sie über das Firmenprofil lediglich einen Standort definieren!


Einigen Büros wünschen, mehrere Standorte abbildbar zu machen. Also eine Büro-Bibliothek für das Unternehmen zu haben – beim Handling von Projekten sowie bei resultierenden Datenexporten jedoch standort-spezifisch agieren zu können – das wäre das Ziel.

Wir verstehen das & arbeiten bereits an einer Lösung für Sie.


Wie können Sie sich aktuell behelfen?

  • Besondere Kennzeichnung der Projekte
    • Ergänzen Sie den „NAMEN“ des Projektes um eine Standort-Kennung („NL Berlin – Hotel Mila“)
  • Exporte
    • Nutzen Sie die Kopf- und Fußzeilen der Export-Formate. Nehmen Sie die Änderungen manuell vor.

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!

Anmeldung & Login – Wo könnte es haken?2021-06-22T11:07:59+02:00

Bei der Anmeldung kommt es darauf an, welchen Heinze-Status Sie bzw. die eingeladene Person bereits haben.


Sie erhielten eine Einladungs-E-Mail von Ihrem Admin / dem Heinze Kundenservice? Diese E-Mail enthielt einem Registrierungslink.

WICHTIG! Nach dem Klick auf den Link bitte unbedingt beachten…

(1) Aktuell bei Heinze eingeloggt?

  • Keine Weitere Aktivität erforderlich. Sie werden sofort zu Ihrer Büro-Bibliothek geleitet.

(2) Heinze-Account vorhanden & aktuell nicht eingeloggt?

  • Im Fuß des Dialogfeldes bei „Sie haben bereits ein Konto?“ auf „Anmelden“ klicken und dem Workflow folgen.

(3) Bislang kein Heinze-Account?

  • Folgenden Sie dem normalen Workflow

HINWEIS! Haben Sie keine Einladungs-E-Mail erhalten oder haben diese aus Versehen gelöscht – oder funktioniert der Link in der E-Mail nicht, wenden Sie sich bitte an Ihren Admin im Büro oder an den Heinze Kundenservice.

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!

Backup – Wie Projekte & Bemusterungsdaten sichern?2021-06-22T09:13:26+02:00

Aus verschiedenen Gründen kann ein Backup erforderlich sein!


Gründe

  • Projekt zur lokalen Ablage exportieren
  • Projekt mit externen teilen
  • Sie möchten die HeinzeLIBRARY nicht weiter nutzen

So gelingt das Backup.

RECHTLICHER HINWEIS! Beachten Sie bitte unbedingt die Nutzungsbedingungen, denen Sie im Rahmen Ihrer Anmeldung zugestimmt haben. Diese gelten auch in Bezug auf exportierte Daten!

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!

Bemusterung mit Externen teilen – Wie und was kann man exportieren?2021-06-22T13:29:05+02:00

Sie wollen Ihre Bemusterung mit büro-externen Personen teilen?

Hierzu haben Sie zwei Möglichkeiten

  • Möglichkeit 1: Export in MS Excel
    • z.B. zum Austausch mit einem Fachplaner
    • Die Excel-Datei weist im Reiter „Übersicht“ alle Produkte in einer Liste auf
    • Zusätzlich gibt es Reiter je Produkt-Kategorie mit Ausweis der für die Kategorie relevanten Parameter
    • Bilder sind als Link hinterlegt
  • Möglichkeit 2: Export in MS Word
    • z.B. um das Materialkonzept mit dem Bauherr zu teilen
    • Über Links auf dem Produktnamen kommen Sie zur Produktseite

Für die weitere Bearbeitung stehen alle Operationen von MS Word bzw. Excel zur Verfügung.

ACHTUNG! Nutzen Sie „GRUPPIEREN“ und „TAGS“ um die Daten zu strukturieren. Beide Informationen können Sie vor dem Export direkt über die Produktliste hinterlegen und werden in den Export-Dateien ausgewiesen.

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!

Büro-Externe – Zugriff auch für Externe möglich?2021-06-22T11:06:39+02:00

Grundsätzlich „ja“ – empfehlen wir aktuell jedoch ausdrücklich nicht!


Admins können jede Person, die über eine E-Mail-Adresse verfügt, zu Ihrer Bibliothek einladen.

  • Aktuell gibt es 3 Rollen, die Sie Personen geben können
  • Allen Rollen haben in allen Bereichen der Bibliothek „Leserecht“ (außer im User-Management!)
  • Heißt: Jeder Nutzer kann sensibles Wissen einsehen – z.B. über Projekte!
  • Daher raten wir davon ab, büro-externen Personen Zugriff auf die Bibliothek zu geben.

Hinweis! Sie können alternativ Bemusterungsdaten in Microsoft Excel sowie Word exportieren & so auch über das Büro hinaus teilen.

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen? Kontaktieren Sie uns!

Entfernen von Nutzern – Was ist zu beachten? (nur Admins)2021-06-22T11:08:48+02:00

Löschen Sie NutzerInnen, gehen deren persönliche Merklisten verloren. Mehr nicht!


Sie als Admin entscheiden, welche Personen in welchem Umfang auf Ihre Bibliothek Zugriff haben.

Entfernen Sie eine Person aus Ihrer Bibliothek, geht deren persönlicher Index verloren.

Welche Informationen stehen fortan nicht mehr zur Verfügung?

  • persönliche Merklisten der betreffenden Person
  • persönliche Daten aus dem Profil der entfernten Person

Von der Löschung der Personen unberührt sind:

  • Büro-Merklisten, die Sie nutzerübergreifend im Team teilen
  • Projekte & deren Bemusterung

HINWEIS! Zum Entfernen eines Nutzers klicken Sie auf den Button „Mitarbeiter löschen“. Erst mit dem Klick auf den „Ok“-Button im folgenden Dialog entfernen Sie den Nutzer!

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!

Mitarbeiter ist trotz Einladung nicht in der Nutzerliste – Was tun? (nur Admins)2021-06-22T13:35:01+02:00

Der Mitarbeiter hat noch nicht die Anmeldung erfolgreich abgeschlossen.


Was tun?

  • Einladungs-E-Mail abhanden gekommen?
  • Schwierigkeiten beim LogIn?
    • Nähere Informationen gibt es hier
    • Im Zweifel bitte an den Nutzer-Service wenden

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!

Passwort vergessen – Was tun?2021-06-21T16:30:21+02:00

Kein Problem!


  • Gehen Sie auf library.heinze.de
  • Klicken Sie auf den grünen Button „JETZT EINLOGGEN“
  • Dialogfeld „Anmelden“ öffnet sich
    • E-Mail-Adresse eingeben
    • Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“
  • Sie erhalten ein neues Passwort per E-Mail

HINWEIS! Folgen Sie dem Workflow und melden sich über das Dialogfeld „Anmelden“ an, so gelangen Sie zur heinze.de. Um zur HeinzeLIBRARY zu gelangen, schließen Sie die heinze.de und loggen sich über library.heinze.de ein. Der Login erfolgt nun automatisch.

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!

Rollen & Rechte – Wer darf was in Ihrer Bibliothek?2021-06-22T11:02:48+02:00

Aktuell sind 3 abgestufte Rollen im Büro vorgesehen!


Wer darf was im Büro?

  • Admin
    • Firmenprofil
      • Pflege des Profils
      • Löschen der Bibliothek
    • User-Management
      • Einladen von Personen
      • Rechte vergeben
      • Mitarbeiter aus der Bibliothek entfernen
    • Alle Rechte von „Manager“
  • Manager
    • Arbeiten in den Bereichen „Projekte“, „Merklisten“, „Eigene Produkte“
      • Anlegen von Projekten & (Büro-)Merklisten
      • Bemustern von Projekten & (Büro-)Merklisten
      • Entfernen von Produkten aus einer Bemusterung
      • Löschen von Projekten & (Büro-)Merklisten
      • Anlage von Produkten
    • Alle Rechte von „Benutzer […]“
  • Benutzer (nur Leserechte):
    • Pflege Nutzer-Profil
    • Leserechte außen im User-Management und Firmen-Profil

Hinweis! Rechte gehen mit Pflichten einher. Erfahren Sie hier mehr über die rechtliches Aspekte Ihrer Büro-Bibliothek.

Sie haben weitere Fragen oder Anregungen. Kontaktieren Sie uns!

Fragen & Anregungen zur HeinzeLIBRARY?

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